我带着8户上海老人一起团购抢货 | 口述实录

记者/李佳楠 实习记者/史航 张灵霄

编辑/刘汨

王也贴在楼门口的纸条

山东男孩王也和上海女生谢小川是一对95后情侣，他们租住在上海浦东的一个老旧小区里。像很多社区一样，这里的年轻住户和老年住户没什么交集，王也和女友都性格内向，他们唯一一次向邻居老人求助，也以不愉快收场。

改变从小区被封控以后开始，在微信群里，王也和女友看到老人们笨拙而艰难地参与团购，出于“不想让老人挨饿”的单纯想法，两人在楼下贴了张字条，表示愿意帮老人们网购物资。

信任由此逐渐建立起来，需要帮助的老人敲响了王也的家门，态度从最初把他误认为商贩的轻视转变为感谢，王也收到了老人“有空过来找我玩”的邀请。在王也和女友帮助了8户老人之后，社区里更多年轻人加入进来，大家各自分配了需要帮扶的老人。

这个距离黄浦江不远的小区，终于不再只是一个“住人”的地方了。王也把自己帮助老人的心得和方式分享到网络上，引来了更多的效仿者，一位朋友告诉王也，他也在自己的小区帮一位老人买到了急需的降压药。

以下内容根据王也的讲述整理。

王也和女友统计的老年住户情况

“我们不要退钱，我们想要菜”

我和女朋友租住的小区属于浦东区，是一个三十多栋楼的老小区，每栋大概25户。像很多老小区一样，喇叭广播和楼下的告示是发布通知的主要方式，人和人的关系不算紧密，特别是年轻人和老人之间。

3月22日下午四五点，我们准备外出购物，走到小区门口发现已经拉起警戒线了，接着是大喇叭通知，说封控了。最开始说封控两天，后来说再加两天，就一直加到了现在，快一个月了。

早期封控的时候，除了能点外卖，我们还能通过线上平台抢购。到了3月28日，浦东全部封控以后，外卖开始停摆，线上平台也很难抢到东西了。发现买菜成了问题以后，我们小区终于建起来了用于团购的微信群，我和女朋友在小区里喂流浪猫时认识了一位大姐，她把我们拉进了群里。

一开始，只有我女朋友进了团购群，我是不愿意进群的，我觉得上海老人有些排外。后来女朋友发现团购的内容实在太多，远远超过预期，可能同时有六七个群在组织团购，每个团购的限量、时间都不一样，要不停地刷手机，她一个人忙不过来，才把我拉进了团购群。

从封控一直到4月2日，十几天里，街道没发过什么物资，只组织采购了两次蔬菜，第一次是30元的蔬菜盲盒，我们没收到消息错过了。第二次采购蔬菜盲盒的时候，大家都觉得能买到菜已经不错了，我们报了名，最后到货时，价格从30元涨到了50元。

4月3日之后的两天，我们陆续四次从街道收到了米面油盐、一盒牛奶、一盒午餐肉、一袋火腿肠和几根黄瓜，后来还发了两盒连花清瘟。分发的物资都是最基本的东西，很难完全满足个人的生活需求。

靠着团购，我和女朋友的生活才有了保障。有一天她突然问我，那些老人该怎么办？女朋友的疑问来自她在团购群里的观察，200多人的群里，至少有十几个一看就是老年人，都是那种上年纪的人才会用的微信头像，有的可能是第一次用微信，都没有头像，个性签名都是类似“开心每一天”这样的话。

群里老人们团购的经历让我女朋友看得难过。老人的网络使用技能和信息接收能力确实很差，有老人参与了上午的接龙，但没付款，没能买到食物；有老人因为临时加价在群里吵了起来，还有的觉得价格太贵，要求退款。老人的参与影响了团购的效率，有些团长会排斥老人参加团购，直接说“不会用手机的就别来了”。

我女朋友还看到一个老人说，自己忍不住去居委会要吃的，被塞了两根笋。一次，群主开团了128元的蔬菜盲盒，因为封控影响了物流，只能退款。一位爷爷在群里说，“我们不要退钱，我们想要菜。”

长时间看疫情相关的新闻，我心里有些抑郁，女朋友也一样，经常会看着新闻就开始哭。在这样的心理状况下，4月4日下午，我们有了帮助老人的想法，单纯地只是不想让老人挨饿。

我们写了张纸条贴到楼门口，上面写着：叔叔阿姨们好，如果您会使用微信，我拉您进团购群；如果您不会使用微信，可以敲门告知我您需要的食物，我帮您购买。

社区组织购买的蔬菜盲盒

一盘鸡蛋分给三户老人

每次做核酸的时候，楼长会挨家挨户敲门通知，我开始以为，他们应该也会知道楼里老人的情况，能反映给居委会，我和女朋友只是“捡漏”帮忙。但在我的那张纸条贴出来以后，25户人家有8户老人找过来了，没想到需要帮助的老人会有这么高的比例。

贴纸条的第二天上午，我出去拿团购的物资，一位老爷爷问我东西哪来的，得知他是同楼低层的邻居后，我指着张贴的纸条告诉他，我是楼上住户，如果你需要买什么，需要帮助，就去找我。

爷爷是高度近视，自己看不见，也没理我就跑回家了，把老伴叫出来帮着看。我就又跟他们说了纸条上写的内容，他们说两人都不会用手机，好多天没吃肉了，需要肉和“馒头”，非常感谢我。想着团购还需要时间，也不一定有，我当时就上楼把家里刚买的肥牛和馒头拿下去先给了他们一批，老人不愿意接受免费的东西，照价给了我现金。

我女朋友是上海人，回家说起给老人送了馒头，她才告诉我，上海老人让买的“馒头”其实是包子。后来，我又去给两位老人送食物时，隔壁的奶奶就探出头来问，我才知道他们家也是两个老人，也不会用手机。

还有一位邻居奶奶自己看到纸条后来敲门求助，我看她有手机，就把她拉进了团购群。但奶奶不会改群昵称，又来找我们帮忙，结果发现她也不会用接龙功能。我和女朋友干脆就把她算作不会用微信的老人，看到群里有团购的消息就私信发给她，我们再帮她在群里接龙。

在我们帮助过的8户老人里，可能只有一位老人自主完成了一次团购，而且最后还不一定是成功的。老人们最基本的需求就是包子、牛奶、肉和鸡蛋。我能买到的东西是有限的，有时就会出现一个情况，我拿着一个东西去找一个老人，这时候一堆老人跑出来问，就像一群嗷嗷待哺的孩子。我自己也会平衡一下，轮替着分给老人。4月8日，我买了一盘鸡蛋，那一层的三户老人一块跑出来，就一家分了10个。

居家办公的同时还要随时处理团购群的消息，非常让人焦虑。我记得最忙碌的一天，一早我就开始忙工作上的事，同时团购了自家需要的肉和菜；还有一个群联系到了进口超市卖咖啡豆，我女朋友喜欢喝咖啡，就下了单；还看到卖牛奶的消息，就问了旁边的邻居老人是否需要，一起下了订单；小区大群团购鸡蛋，核酸检测时新认识的几个老人需要购买，我帮忙抢了两次才成功；有一个群捆绑售卖鸡腿和虾，有一个抢到的人不想要了，我就找了另一个楼的居民一起拼单；晚上十点做了核酸，之后，又开了一个小时的线上工作会，下楼取了到货的订单，才终于结束了这一天。

最近几天，老人们的物资逐渐丰富起来，有的主动提出想吃苹果和梨，我团了一个120元的水果套餐，把里面其他种类的水果减去，只算了苹果和梨的价格给他送去。除了一位老人会支付宝转账外，很多老人没有微信支付，有的想试试，结果发现都没进行身份验证，最后还是给了现金。到了4月9日，我们家里大概收了三四百块钱现金。

帮老人网购后收到的现金

会哭的孩子有糖吃

我是去年底从北京搬到现在这个小区的，因为性格内向，还有些社恐，跟楼里的老人平时完全没有交流。刚来时，有次我不得不向邻居求助，闹得还挺不愉快的。

从北京快递来的电视机是用木架封装的，需要锤子才能打开，我鼓起勇气敲开了邻居的门，老人不太高兴，让我不要敲门，要学会按门铃，然后才勉强把锤子借给了我。后来有天半夜，突然有人狂敲我家门，吓得我们拿着剪刀去开门，结果发现是这个老人来通知做核酸。

前几天，我女朋友下楼取团购的牛奶时，刚好碰到这位老人在翻我们团购的东西，提出让我女朋友帮忙买两瓶，我告诉了他价格，他可能怀疑我们赚钱或者其它什么的，最后只要了一瓶。

我也发现，虽然很多老人在这个小区住了20多年，但他们之间的联系也不算特别紧密。最开始有老人找我时，我就提醒他，如果有其他老人需要帮助的也可以告诉我，但后来还是我自己发现，他隔壁的老人也需要帮助。

有次做核酸时，邻居爷爷第一次将我介绍给其他老人，说我可以帮忙买东西，他们第一反应觉得我是个商贩，就抱着一种“做买卖”的态度来跟我聊物资的事。解释之后，大部分老人都能理解我是要帮他们的人，态度也变好起来。

信任是逐渐建立的。楼上有个奶奶早期应该是不相信我们的，我帮她定好蔬菜包后，给她发消息说去帮她拿，老人没回消息。后来我跟她一起去现场拿的，我拎了一下挺沉的，主动提出帮她拿回去，老人坚持自己拎。但经过这次以后，奶奶放心很多，有什么东西我就直接帮她拿了送到家里。

因为帮老人买菜这个事情，我更理解了那句老话，“会哭的孩子有糖吃”。有很多老人，他们不到饿得不行了，是不会去求助的，他们如果有一口饭吃，就不会跟儿女说出自己的真实境况。

我们楼的老人大部分是老夫妻两个，最近两天我们建了楼栋的群之后，才知道有一位老奶奶一个人自己住，她女儿进群之后说了老人的情况，女儿在其他小区，需要两边照顾还挺累的，我们群里的年轻人看到团购信息都会问一声，她女儿看到了就会说帮她妈妈带一份，她来付钱。

团购的大群也成了居民们互相帮助的渠道。曾经出现过一个情况，我们小区有一栋楼出了阳性病例，一对80多岁的老夫妻一个发烧，一个咳嗽很严重，情况危险，侄女在群里求助买药，最后隔壁小区的居民隔着铁门把药扔了进来，志愿者帮忙送了过去。我还在群里看到，有人用A4纸擦屁股擦了好几天，突然在群里自曝说太硬了，受不了，就有人去给他送卫生纸。

其实人与人之间，需要这样互相温暖。

第一次给一位邻居大爷送去食物时，他感激我是“救命恩人”，这给我很大震动。现在每次见到我，老人都会表达感谢。比如说我第二次给他送面包的时候，他就会说“你第一次给我送的肥牛可真是太好吃了”；第三次给他送水果，他就会说“你第二次给我送面包太好吃了”。我能感觉到，他在努力拉近跟我的关系，还说以后有什么需要帮助的，要跟他们讲。听老人这么道谢，我其实挺难受的，我们年轻人做起这件事来不会有多费心，就是绵薄之力。

王也和女友向老人介绍网购信息

“不再只是个住人的地方”

4月8日，楼下的姐姐把她认识的邻居拉了一个群，大家彼此沟通后，摸清了楼里老人的情况。我在群里和大家说我有一个定向帮扶老人的想法，每个人负责帮助两到三户老人。大家都很积极，各自认领了需要帮扶的老人。

建群之前有八户老人都需要我帮扶，那段时间我有些忙不过来，分工之后感觉很轻松，每个人负责两三户相对没什么压力。把这件事做下来之后，我其实感受挺好的，我和女朋友都很社恐，封控之前遇到邻居可能连招呼都不会打，能不打交道就不打交道。如果我们在这个小区里不喂流浪猫的话，我们谁都不认识，也不会被遇到的大姐拉进团购群，今天挨饿的就是我们。

现在，年轻人和老人开始逐渐熟悉。很多老人不太会说普通话，我听不懂上海话，有邻居或者我女朋友会在旁边帮我翻译，或者我女朋友直接去和只会说上海话的老人沟通，听得多了，我也能听出一些上海话的规律了。

刚分完工，我就看到楼下年轻人去给邻居老人送奶，两人用上海话交流得非常融洽。老人们发现你是真的在帮他们的话，都还挺热情的，会说你进来坐，别在门口站着。我隔壁有一个很可爱的爷爷，每次送东西上门，他都很感谢，一次，他蓝牙耳机连不上手机，也拿过来让我看看。那是我第一次进他家，临走时候，爷爷还跟我说，有空过来找他玩。

除了年轻人和老人，楼里年轻人之间的联系也紧密了很多。我们见面会打招呼，一起去拿物资，互相交流。楼里的一个姐姐家里囤了很多食物，她会拿出来跟大家分享，她送了我们一袋火腿，我们做三明治刚好需要。后来，我们发现她在另一个群里想要团购蛋糕，就拿了自己买的蛋糕给她。有一次，她说自己想吃芝麻汤圆，我女朋友就送了芝麻汤圆下去，然后她又送了一个粑粑柑给我们，还邀请我们疫情结束以后去家里尝尝她的手艺。

同层的邻居大哥团了很多蔬菜，给了我们一大袋，里面有芹菜、洋葱、土豆，还有番茄，我们觉得太贵重了，一些菜也不需要，就把番茄留下了，回送给了他几颗绿叶菜。他本来是拒绝的，一看是绿叶菜就收下了。

因为我们不吃芹菜，之前团购的蔬菜包里面如果有芹菜我们可能就不买了，4月9日上午，团购的一个比较实惠的蔬菜包里有芹菜，我直接买了两份，想着楼里有谁需要的话可以互通有无。这很有我们老家的那种感觉，社区不再只是一个“住人”的地方，也有了人情味。

我是山东烟台长岛人，我们那儿邻居间经常走动，我虽然社恐，但邻里关系这种事还是懂的。我的认知里，邻居是个非常重要的概念，仅次于亲戚的关系。岛上有一个习俗是每年大年初一老人会守在家里，等着年轻人上门拜年，不只要去拜访亲戚，也要拜访现在和以前的邻居。

有点尴尬的是，4月10日，我团购的蔬菜包到了，分给了两户老人，没想到紧接着，通过居委会团购的30元蔬菜盲盒也到了，我觉得老人短时间内可能吃不完，心里挺愧疚的。说到底，我还是希望街道、居委会能够再给力一些。

4月9日，我写了篇文章《普通人帮上海孤老解决吃饭问题的方法（四句话看懂版）》，发到了自己的公众号上，里面总结这段时间帮助老人的心得和方法，我是想告诉大家帮助老人其实很容易。

之前，我看到一种说法，让广告业的去做核酸检测流程的设计，让社群运营的人去管社群团购，上海的问题就能解决了。但我觉得，这会增加普通人去做好事的的门槛，大家会觉得有点复杂，可能就不会去做了。

我觉得，我们做成现在这样已经很棒了。在这个特殊时期，大家哪怕只是问问自己的邻居，有没有什么需要帮助的，就已经很好了。

（应受访者要求，文中王也、谢小川为化名）

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